Termini e condizioni di acquisto

Introduzione

Il presente documento contrattuale disciplina le Condizioni Generali di acquisto di prodotti digitali (di seguito “Condizioni”) attraverso il sito web www.daremapp.com e l’applicazione mobile DareMapp (di seguito “APP”), di proprietà di DAREMAPP SOFTWARE, S.L, di seguito “FORNITORE”, i cui dati di contatto sono riportati nell’Avviso Legale.

Le presenti Condizioni rimarranno pubblicate sul sito web a disposizione dell’UTENTE che potrà riprodurle e conservarle a conferma del contratto e potranno essere modificate in qualsiasi momento dal FORNITORE. È responsabilità dell’UTENTE leggerle periodicamente, in quanto saranno applicabili quelle in vigore al momento dell’invio degli ordini.

I contratti non saranno soggetti ad alcuna formalità, ad eccezione dei casi espressamente indicati nei Codici Civile e Commerciale e in questa o altre leggi speciali. L’accettazione del presente documento implica che l’UTENTE:

Ha letto, capito e compreso quanto esposto nel presente documento.
È una persona con capacità contrattuale sufficiente.
Si assume tutti gli obblighi previsti dal presente documento.
È una persona con sufficiente capacità contrattuale.
Si assume tutti gli obblighi qui previsti.
È una persona con sufficiente capacità contrattuale.
Assume tutti gli obblighi previsti dal presente documento.
Lei si impegna a rispettare tutti gli obblighi previsti dal presente documento.

Queste condizioni saranno valide per un periodo di tempo indefinito e saranno applicabili a tutti i contratti stipulati attraverso il sito web del FORNITORE. Il FORNITORE informa che l’esercente è responsabile e consapevole della legislazione in vigore e si riserva il diritto di modificare unilateralmente le condizioni, senza che ciò influisca sui termini e sulle condizioni applicati prima della modifica.

Identità delle parti contraenti

Da un lato, il FORNITORE dei prodotti contrattati dall’UTENTE è DAREMAPP SOFTWARE, S.L, con sede legale in C/ Adaja, 4. 37185 Villamayor, Salamanca Parque Científico USAL, NIF: B09871088. L’indirizzo e-mail per il servizio clienti/utenti è soporte@daremapp.com e il numero di telefono per il servizio clienti/utenti è 684 415 784.

L’UTENTE, invece, si è registrato nell’applicazione mediante un nome utente e una password, di cui è pienamente responsabile dell’uso e della custodia, ed è responsabile della veridicità dei dati personali forniti al FORNITORE.

Oggetto del contratto

Lo scopo del presente contratto è quello di regolare il rapporto contrattuale di vendita che si instaura tra il FORNITORE e l’UTENTE nel momento in cui l’UTENTE clicca sul pulsante di acquisto sul SITO WEB o nell’APP durante il processo di contrattazione online. Il rapporto contrattuale di compravendita comporta la consegna, in cambio di un prezzo specifico e pubblicamente esposto sul sito web, di uno specifico prodotto digitale.

Rettifica dei dati

Quando l’UTENTE individua errori nei dati pubblicati sul sito web o nei documenti generati dal rapporto contrattuale, può comunicarlo a soporte@daremapp.com affinché DAREMAPP SOFTWARE, S.L., li corregga il prima possibile. L’UTENTE potrà mantenere aggiornati i propri dati accedendo al proprio account utente.

Procedura contrattuale

L’UTENTE, per poter accedere ai prodotti offerti dal FORNITORE, deve essere maggiorenne e registrarsi attraverso l’APP creando un account utente. Pertanto, l’UTENTE dovrà fornire liberamente e volontariamente i dati personali che gli verranno richiesti, che saranno trattati in conformità alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR) relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e della Legge Organica 3/2018 del 5 dicembre (LOPDGDD) sulla protezione dei dati personali e dettagliati nell’Avviso Legale e nell’Informativa sulla Privacy di questo sito web.

L’UTENTE sceglierà un nome utente e una password, impegnandosi a farne un uso diligente e a non renderli disponibili a terzi, nonché a notificare al FORNITORE lo smarrimento o il furto degli stessi o l’eventuale accesso da parte di terzi non autorizzati, in modo che il FORNITORE possa procedere al loro blocco immediato.

Una volta creato l’account utente, l’utente viene informato che, in conformità con i requisiti dell’articolo 27 della Legge 34/2002, sui Servizi della Società dell’Informazione e del Commercio Elettronico (LSSICE), la procedura di contrattazione seguirà le seguenti fasi:

Clausole generali di contrattazione.
Attivazione dei servizi.
Diritto di recesso.
Reclami e risoluzione delle controversie online.
Forza maggiore.
Giurisdizione.
Generalità dell’offerta.
Prezzo e periodo di validità dell’offerta.
Costi di trasporto.
Modalità di pagamento, costi e sconti.
Processo di acquisto.
Dissociazione e sospensione o risoluzione del contratto.
Garanzie e resi.
Legge applicabile e giurisdizione.

CLAUSOLE GENERALI DEL CONTRATTO

Se non diversamente stabilito per iscritto, l’inoltro di un ordine al FORNITORE implica l’accettazione da parte dell’UTENTE delle presenti condizioni legali. Nessuna clausola dell’UTENTE può differire da quelle del FORNITORE se non è stata espressamente accettata in anticipo e per iscritto dal FORNITORE.

ATTIVAZIONE DEI SERVIZI

Il FORNITORE non attiverà alcun servizio finché non avrà verificato l’avvenuto pagamento. Poiché l’ordine non prevede la consegna fisica di alcun prodotto, in quanto i servizi oggetto del contratto vengono scaricati o attivati direttamente dal sito web/APP, il FORNITORE informerà preventivamente l’UTENTE sulla procedura da seguire per effettuare tale download o attivazione.

Mancata esecuzione del contratto a distanza

In caso di fornitura di un servizio, il servizio sarà disponibile non appena l’UTENTE lo avrà pagato e potrà essere scaricato o attivato secondo le condizioni del FORNITORE.

Nel caso in cui il contratto non possa essere eseguito perché il prodotto oggetto del contratto non è disponibile in quel momento, l’UTENTE sarà informato della mancanza di disponibilità e avrà il diritto di annullare l’ordine e ricevere il rimborso dell’importo totale pagato senza alcun costo e senza alcuna responsabilità per danni attribuibili al FORNITORE.

In caso di ritardo ingiustificato da parte del FORNITORE nel rimborso dell’importo totale, l’UTENTE potrà richiedere il pagamento del doppio dell’importo dovuto, senza che ciò pregiudichi il suo diritto a essere risarcito per eventuali danni subiti in eccesso rispetto a tale importo.

Il FORNITORE non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui il download o l’attivazione del servizio non avvenga a causa di dati falsi, imprecisi o incompleti forniti dall’UTENTE. La fornitura del servizio sarà considerata effettuata quando l’UTENTE avrà scaricato o attivato il servizio.

DIRITTO DI RECESSO

L’UTENTE dispone di un periodo di quattordici giorni di calendario, a partire dalla data di ricevimento del prodotto, per esercitare il diritto di recesso, disciplinato dall’articolo 102 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, di seguito RDL 1/2007. Se il FORNITORE non rispetta l’obbligo di fornire informazioni e documentazione sul diritto di recesso, il periodo per il suo esercizio terminerà dodici mesi dopo la data di scadenza del periodo di recesso iniziale, ai sensi dell’articolo 105 del RDL 1/2007.

Il diritto di recesso non si applica ai contratti di cui all’articolo 103 del RDL 1/2007.

In generale, il reso deve essere comunicato al FORNITORE tramite e-mail all’indirizzo soporte@daremapp.com. Nel caso in cui l’acquisto sia stato effettuato tramite il sito web, dovrà essere indicato il codice di acquisto corrispondente. Se l’ordine è stato effettuato dall’APP, nella versione Android, è necessario indicare l’e-mail di registrazione. Se l’ordine è stato effettuato dall’APP, in versione iOS, il rimborso sarà a carico di Apple e l’UTENTE dovrà richiederlo sul sito https://support.apple.com/en-us/118223

RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE ONLINE

Qualsiasi reclamo che l’UTENTE ritenga opportuno sarà trattato nel più breve tempo possibile e può essere presentato ai seguenti indirizzi di contatto:

Postale: DAREMAPP SOFTWARE, S.L. C/ Adaja, 4. 37185 Villamayor, Salamanca Parque Científico USAL.
Telefono: 34 684 415 784
E-mail: soporte@daremapp.com

Risoluzione delle controversie in linea (Online Dispute Risoluzione delle controversie)

Ai sensi dell’art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma di libero accesso per la risoluzione delle controversie online tra l’UTENTE e il FORNITORE, senza dover ricorrere ai tribunali, attraverso l’intervento di una terza parte, chiamata Organismo di Risoluzione delle Controversie, che funge da intermediario tra le due parti. Questo organismo è neutrale e dialoga con entrambe le parti per raggiungere un accordo e può infine suggerire e/o imporre una soluzione al conflitto.

Link alla piattaforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

FORZA MAGGIORE

Le parti non saranno responsabili di eventuali inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore. L’adempimento dell’obbligo sarà ritardato fino alla cessazione della causa di forza maggiore.

COMPETENZA

L’UTENTE non può cedere, trasferire o trasferire i diritti, le responsabilità e gli obblighi contratti nella vendita. Nel caso in cui una qualsiasi clausola delle presenti condizioni sia considerata nulla o impossibile da rispettare, la validità, la legalità e l’adempimento delle altre non saranno in alcun modo influenzate, né modificate in alcun modo.

L’UTENTE dichiara di aver letto, di conoscere e di accettare le presenti Condizioni nella loro interezza.

GENERALITÀ DELL’OFFERTA

Tutte le vendite effettuate dal FORNITORE si intendono soggette alle presenti Condizioni. Nessuna modifica, alterazione o accordo contrario alla Proposta Commerciale di DAREMAPP SFTWARE, S.L. o a quanto qui stabilito, avrà alcun effetto, a meno che non sia espressamente concordato per iscritto e firmato dal FORNITORE, nel qual caso, questi accordi particolari prevarranno.

Dati i continui progressi tecnici e i miglioramenti dei servizi, il FORNITORE si riserva il diritto di modificare le sue specifiche relative alle informazioni fornite nella sua pubblicità, purché ciò non influisca sul valore dei prodotti offerti. Tali modifiche si applicheranno anche nel caso in cui, per qualsiasi motivo, la possibilità di fornire i servizi offerti sia compromessa.

PREZZO E PERIODO DI VALIDITÀ DELL’OFFERTA

I prezzi indicati per ciascun prodotto sono comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA) o di altre imposte eventualmente applicabili. Tali prezzi, salvo espressa indicazione contraria, non includono altri servizi aggiuntivi e allegati al servizio acquistato.

I prezzi applicabili a ciascun servizio sono quelli pubblicati sul sito web/APP e saranno espressi in valuta EURO. L’UTENTE si assume che la valutazione economica di alcuni prodotti possa variare in tempo reale.

Per qualsiasi informazione sull’ordine, l’UTENTE può contattare via e-mail l’indirizzo soporte@daremapp.com.

COSTI DI TRASPORTO

Non sono previsti costi di trasporto.

METODI DI PAGAMENTO, SPESE E SCONTI

Il FORNITORE è responsabile delle transazioni economiche e deve fornire, come minimo, i seguenti metodi di pagamento per un ordine:

Carta di credito

Google pay

Apple pay

L’UTENTE potrà utilizzare un buono sconto se ne ha ricevuto uno dal FORNITORE.

Misure di sicurezza

Il sito web utilizza tecniche di sicurezza delle informazioni generalmente accettate nel settore, come SSL, dati inseriti in una pagina sicura, firewall, procedure di controllo degli accessi e meccanismi crittografici, il tutto allo scopo di impedire l’accesso non autorizzato ai dati. Per raggiungere questi scopi, l’UTENTE accetta che il FORNITORE ottenga i dati ai fini della corrispondente autenticazione dei controlli di accesso.

Il FORNITORE si impegna a non consentire alcuna transazione che sia o sia considerata illegale dai marchi di carte di credito o dalla banca acquirente, che possa o possa potenzialmente danneggiare la loro reputazione o influenzarli negativamente.

Le seguenti attività sono vietate dai programmi dei marchi di carte di credito: la vendita o l’offerta di un prodotto o di un servizio che non sia conforme a tutte le leggi applicabili all’Acquirente, alla Banca emittente, all’Esercente o al titolare della/e carta/e.

PROCESSO DI ACQUISTO

Processo di acquisto sul sito web:

Il catalogo dei prodotti disponibili è accessibile dal sito web. Il prezzo sarà indicato nella pagina di acquisto del prodotto (i codici sconto NON possono essere inseriti sul sito web. Questi codici possono essere riscattati solo quando si effettua un acquisto dall’APP). Una volta cliccato il pulsante“ACQUISTA“, si aprirà il gateway di pagamento in cui l’UTENTE dovrà inserire un indirizzo e-mail valido.

Quando il pagamento è stato effettuato correttamente, apparirà un messaggio che indica che è stato inviato un codice di acquisto all’indirizzo e-mail indicato. L’UTENTE avrà 90 giorni di tempo per riscattare il codice. Trascorso questo tempo, il prodotto non potrà essere utilizzato e l’UTENTE non avrà diritto al rimborso dell’importo pagato.

Una volta ottenuto il codice di acquisto, l’UTENTE deve accedere all’APP (deve registrarsi all’APP se non è già registrato) e inserire il codice nell’apposito spazio (genericamente nella parte superiore della scheda “La mia visita” e, inoltre, può inserirlo nella pagina di acquisto del prodotto stesso). Il prodotto acquistato apparirà direttamente nella scheda “Le mie visite” dell’APP.

Processo di acquisto nell’APP:

Versione Android

Per effettuare un acquisto, l’UTENTE deve essere precedentemente registrato nell’APP. Il catalogo dei prodotti disponibili è accessibile dalla scheda “Esplora”. Nella pagina di acquisto del prodotto, verrà indicato il prezzo (l’UTENTE può inserire un codice sconto, se disponibile) e una volta cliccato il pulsante“Acquista“, si aprirà il gateway di pagamento.

Quando il pagamento è stato effettuato correttamente , apparirà un messaggio di conferma e a quel punto il prodotto acquistato apparirà direttamente nella scheda “Le mie visite” dell’APP.

Versione iOS

Quando il pagamento è stato effettuato correttamente , apparirà un messaggio di conferma e in quel momento il prodotto acquistato apparirà direttamente nella scheda “Le mie visite” dell’APP.

DISSOCIAZIONE E SOSPENSIONE O RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

Se uno qualsiasi dei presenti termini e condizioni dovesse essere considerato illegale, nullo o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale condizione sarà considerata separabile e non pregiudicherà la validità e l’applicabilità delle restanti condizioni.

Il FORNITORE può, senza preavviso, sospendere o interrompere l’accesso dell’UTENTE ai suoi servizi, in tutto o in parte, per qualsiasi ragione valida, incluso, senza limitazione, il caso in cui l’UTENTE non rispetti o non segua uno qualsiasi degli obblighi stabiliti nel presente documento o in qualsiasi disposizione legale, licenza, regolamento, direttiva, codice di pratica o politica di utilizzo applicabile.

Qualora il FORNITORE eserciti uno qualsiasi dei suoi diritti o poteri ai sensi della presente Clausola, tale esercizio non pregiudicherà o influenzerà l’esercizio di qualsiasi altro diritto, potere o rimedio di cui il FORNITORE possa disporre.

GARANZIE E RIMBORSI

Le garanzie risponderanno a quanto disciplinato nel Titolo “Garanzie e servizi post-vendita” del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari.

LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Le presenti condizioni saranno disciplinate o interpretate in conformità con la legge spagnola in tutte le materie non espressamente stabilite. Qualsiasi controversia che possa derivare dalla fornitura dei prodotti o dei servizi oggetto delle presenti Condizioni sarà sottoposta alle corti e ai tribunali del domicilio dell’UTENTE, del luogo di adempimento dell’obbligazione o del luogo in cui si trova il bene, se si tratta di un bene immobile.